Crowdsourcing Como Forma de Conquistar o Público

Uma tendência que está ganhando força no mercado imobiliário é participação do público na concepção dos projetos.

Quando um arquiteto vai projetar uma casa ou o escritório de uma empresa, ele faz uma entrevista com dezenas de perguntas para os futuros moradores. Se você vai passar décadas da sua vida em um espaço, você quer que ele atenda suas necessidades.

Porém, no projeto de edifícios residencias ou comerciais. de famílias, a opinião dos futuros usuários não influencia em nada o projeto. Se eu quero viver em um bairro X, terei algumas opções de 1, 2 ou 3 quartos e todos os empreendimentos com praticamente as mesmas opções de áreas comuns.

Aqui temos uma oportunidade bem interessante para diferenciação de produto. O simples fato de deixar os desejos das pessoas influenciarem o projeto torna o produto mais atraente.

Além disso, essa etapa de participação do público aumenta a chance de encaixe produto-mercado.

Como faço para ouvir o cliente?

O desafio está aqui. Como dar voz à muitas pessoas de forma que as ideias sejam possíveis de implementar, inovadoras e valiosas?

Não podemos simplesmente perguntar às pessoas “O que você quer?”. As respostas serão mais do mesmo, por que quem nunca viu ou vivenciou algo fora do padrão não tem repertório para propor algo novo.

Precisamos de um processo estruturado para geração de ideias que não ignore as restrições da realidade e encaminhe as ideias para soluções que tragam muito valor com baixo custo.

Você ainda manda no desenvolvimento do produto, mas terá mais ideias e mais sintonia com os desejos das pessoas.

Formas de co-criação

Duas das melhores alternativas para desenvolver um produto com participação dos clientes são o Design Thinking e o Design Sprint.

O Design thinking é uma estrutura para resolver problemas usando a forma como os designers pensam quando estão criando um produto ou solução.

Essa estrutura tem as etapas:

  • Imersão
  • Ideação
  • Prototipagem
  • Desenvolvimento

A Cyrela é uma incorporadora que usa esse método na concepção de seus produtos.

O Design Sprint é uma abordagem criada pelo Google Ventures, divisão do Google que investe e desenvolve startups. O método é usado para criar um protótipo e testá-lo com o público em 5 dias.

  • Dia 01 – Unpack: Coleta de conhecimento dentro da empresa.
  • Dia 02 – Sketch: O grupo gera ideias e elege as melhores.
  • Dia 03 – Decide: Uma única ideia será escolhida para se tornar um protótipo.
  • Dia 04 – Prototype: O protótipo é construído e os testes são preparados nesse dia.
  • Dia 05 – Test: O protótipo é testado com 5 membros do público-alvo. Com base nas entrevistas, o protótipo será a base para desenvolvimento do produto.

Cases no mercado nacional

Wikihaus:

A construtora gaúcha Wikihaus já desenvolveu um empreendimento que foi criado com participação do público, além disso, estão lançando o primeiro co-living no Brasil.

A Wikihaus está levando a ideia muito a sério e envolve de forma intensiva as ideias do público.

Gafisa:

A Gafisa também aderiu à ideia e promoveu uma ação onde qualquer pessoa poderia enviar ideias através de uma Fan Page no Facebook.

Tecnisa:

A Tecnisa abraçou a inovação aberta e mantém o programa Fast Dating Tecnisa, e convida pessoas com ideias relacionadas ao mercado imobiliário para apresentações. A empresa compra ideias que considera boas, até o momento de publicação deste post, a empresa já fechou 41 parcerias com inovadores.

Como fazer um protótipo de produto imobiliário?

Não tem como prever se um produto imobiliário irá vender rápido ou ficar encalhado por anos. Às vezes, ótimos produtos que parecem fazer sentido para uma região e faixa de preço acabam falhando. A melhor forma para reduzir o risco é testando a oferta com os potenciais compradores.

A apresentação de imagens realistas, animações e imersão com realidade virtual  são muito eficazes para mostrar como um produto será. Prova disso são campanhas de lançamento com imóveis na planta.

É possível construir rapidamente várias versões de um produto e testar a aceitação com o público, fazendo ajustes conforme o feedback é recebido. Aceitação fraca no teste é um sinal de alerta.

Alguns de nossos clientes já estão usando nossos serviços para testar a recepção do público, entre em contato para saber mais a respeito:

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